안녕하세요.
강원특별자치도경제진흥원 소상공인부 한아름 수석매니저입니다.

먼저 상호 편이성을 위하여 주신 의견 감사드립니다.

현재 개별몰 관리자에서 주문 상세내역을 확인할 시(주문번호 클릭 이후) "관리자메모" 영역이 있습니다.
해당 영역은 입점기업, CS 담당, 저희 진흥원 담당 모두 확인 할 수 있는 부분(고객은 확인 불가)으로,
이 부분에 배송일정 변경 요청 등 특이사항을 지재해 주시면 출고 지연 시 1차적으로 확인 후 필요에 따라 입점기업으로 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

앞으로도 강원더몰 및 시군몰에 많은 관심 부탁드리며,
나은 방향에 대해 의견주시면 보완하여 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.


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 > 안녕하세요.
> 강원더몰 입점기업입니다.
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> 제안 사항이 있어 글을 씁니다.
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> 고객이 물건을 주문한 후 즉시 출고가 아닌, 발송일 지정을 원하는 경우가 꽤 있습니다.
> 그런 경우 제 마켓 시스템에 접속해 "출고예정일 변경"으로 날짜를 변경해둡니다.
> 그럼에도 불구하고 강원더몰 고객센터에서는 물건이 오랜 기간 출고가 되지 않는 경우 확인 차 업체에 왜 물건 발송이 안되었는지 전화를 합니다.
> 챙겨주는 마음은 고맙지만, 고객센터 전화를 받으면 (제가 출고예정일을 변경했음에도 가끔 헷갈리는 경우가 있어) 다시 시스템에 들어가서 확인해봐야 하는 불편함이 있습니다.
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> 그래서 제안드립니다.
> 출고예정일 변경 시 "메모란"을 만들어 출고예정일 변경 사유를 기입해 강원더몰 고객센터와 공유가 되었으면 합니다.
> 그렇게 한다면 고객센터도 업체에 확인 전화를 할 필요가 없습니다.
> 업체 또한 한번 더 확인해야하는 번거로움도 없고요.
> 이 부분을 강원더몰 고객센터 상담원께 제안을 하니 시스템적인 부분은 경제진흥원에 말씀하라고 안내해주셨습니다.
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> 회신 부탁드립니다.
> 수고하세요.
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